রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bd345j-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এই পাতায় সেটা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সহজ ও সরাসরি
bd345j আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা মাধ্যম মোবাইলের জন্য উপযুক্ত — ফোনেই সব কাজ শেষ করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে গ্রহণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। মোবাইল সেশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষে তথ্য দেওয়া হলে তা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমাবদ্ধ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে দ্রুত লগইনের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — ইমেইল বা চ্যাটে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হলে সংরক্ষিত তথ্য নির্ধারিত ধাপে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, কুকি বন্ধ রাখলেও লগইন করা যাবে। তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে, স্বয়ংক্রিয় সেশন কাজ করবে না।

এই নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসকারীদের নিজ এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চাওয়া হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।